К содержанию
Показать на ваших записях

Для частных клиник и медцентров

Что на самом деле говорят вашим пациентам — по телефону, на стойке и в кабинете

ИИ-Мед записывает и разбирает разговоры ваших администраторов и врачей по вашим же критериям — включая те, что происходят у стойки и в кабинете, где никакой телефонии нет.

Показать на ваших записях — 45 минут Посчитать, сколько это стоит
  • от 1,9 ₽за минуту разбора,
    от 29 900 ₽ в месяц
  • 7–10рабочих дней
    до первых разборов
  • от 40 000 ₽внедрение, настройка
    и обучение

Мы оцениваем работу ваших сотрудников, а не пациентов. Запись открытая: табличка на стойке, согласие пациента в кабинете. Без согласия приём не записывается.

Разговоры, после которых не записываются Пример
«Будем ждать» ТЕЛЕФОН · конец разговора, окошко не предложено
«Уточните на месте» ТЕЛЕФОН · вопрос про рассрочку остался без ответа
«Если что-то будет беспокоить — приходите» КАБИНЕТ · дата следующего визита не названа
Такие места система находит сама — в каждом разговоре, каждый день.

«от 1,9 ₽ за минуту» — это сколько в месяц

Три обычных конфигурации. Цифры пересчитываются под вашу клинику в калькуляторе — все допущения там видно и можно поменять.

Посчитать для своей клиники

Минимальный платёж — 29 900 ₽ в месяц, в него уже входит около 15 700 минут разбора. Наговорили меньше — платите минимум. Больше — от 1,9 ₽ за каждую минуту сверх.

Пациент уходит, потому что с ним не так разговаривают

Четыре точки, где это происходит. Ни одну из них руководитель не видит целиком.

  1. 01 · Телефон

    Оператор не отработал цену, не предложил конкретное окошко, закончил разговор словами «будем ждать». Пациент положил трубку и записался в другую клинику.

  2. 02 · Стойка

    Живой разговор на ресепшене: что ответили на «а почему так дорого», предложили ли записаться сразу, как объяснили план лечения. Записей разговора нет, разбирать нечего.

  3. 03 · Кабинет

    Врач не назначил повторный визит, не проговорил следующий шаг. По данным маркетологов это 45% всего оттока пациентов, ещё 25% — «забыл или не подтвердил».

  4. 04 · После приёма

    Никто не написал, не спросил, не напомнил. Пациент не вернулся, и вы узнаёте об этом через полгода по загрузке.

Тайный пациент даёт вам три звонка. Мы даём все

Проверка тайным пациентом — это выборка. Три разговора, выбранные случайно, раз в квартал, за деньги. По ним нельзя понять, кто из администраторов теряет записи изо дня в день, а кто просто попал под плохой день.

Разбор по записям — это сплошная картина. Каждый звонок, каждый день, по одним и тем же критериям. Не «мне показалось, что Марина хуже», а цифра по каждому сотруднику и конкретная фраза, на которой пациент ушёл.

Мы не против тайного пациента. Мы против того, чтобы он был единственным, что вы знаете о своих разговорах.

ПараметрТайный пациентИИ-Мед
Сколько разговоров3–5 за проверкувсе
Как частораз в кварталкаждый день
Критерииу каждого проверяющего своиодни и те же, ваши
Что получаетеотчёт о пяти случаяхразбор по каждому сотруднику
Стойка и кабинетнетда

С чем к нам приходят

Шесть групп задач, семнадцать решений. Начать можно с одного — остальное подключается позже и не требует переделки.

Открыть витрину целиком

Кто с нами работает

ИИ-Мед вырос из сервиса речевой аналитики, который работает у клиентов с 2025 года. Аналитику приёма мы впервые поставили в ветеринарную клинику «Здоровье животных» — там наше ПО разбирает живые приёмы.

Это ветеринарная клиника — да, это другой пациент, но те же оператор, администратор и врач за тем же компьютером. Мы не выдаём это за кейс человеческой клиники: в частной медицине ИИ-Мед запускается сейчас, и вы можете быть первым.

Решения для ветклиник

Чего здесь нет и не будет

Мы не публикуем отзывы, которых нам не давали, и проценты, которых не измеряли. Когда у нас появятся цифры «до и после» — они появятся с именем клиники, которая разрешила их назвать.

От первого разговора до первых разборов — 7–10 рабочих дней

Без остановки приёма.

Ваше личное участие ≈ 2,5 ч
  1. 01Демо, 45 минут

    Открываем систему на ваших записях и честно говорим, подходит вам это или нет.

    Ваше участие: 45 минут
  2. 02Подключение, 1–2 дня

    Подключаем телефонию. Для стойки и кабинета ставим наше ПО на компьютеры администраторов и врачей.

    Ваше участие: доступы, ~15 минут
  3. 03Критерии, 1 день

    Договариваемся, что считать хорошим разговором именно в вашей клинике. Это разговор с вами или с вашим управляющим, а не анкета.

    Ваше участие: ~1 час
  4. 04Калибровка, первая неделя

    Система разбирает реальные разговоры, мы вместе смотрим результат и докручиваем критерии. Обычно две-три итерации.

    Ваше участие: ~1 час
  5. 05Работа

    Отчёты и лента событий каждый день. Персональный разбор каждому сотруднику.

Внедрение — от 40 000 ₽. Разовый платёж, дальше только ежемесячный тариф.

Как проходит подключение

Коротко и честно про записи

  • Разговоры записывает наше ПО на компьютере сотрудника или ваша телефония. Аудиозаписи и расшифровки хранятся на наших серверах в России.
  • Доступ — по ролям: руководитель видит всю клинику, сотрудник — только свои разговоры.
  • До старта подписываем договор и согласие на обработку персональных данных, при необходимости — NDA. При расторжении удаляем данные.
  • Разбор текста выполняют языковые модели. Какие именно и где — расскажем на демо: это разговор для вашего юриста, а не строчка на сайте.

ИИ-Мед не является медицинским изделием. Мы не ставим диагнозы, не назначаем лечение и не интерпретируем результаты исследований. Мы разбираем разговоры.

Подробнее о данных и документах

Чтобы начать, менять ничего не нужно

Аналитика звонков, стойки и кабинета работает без интеграции с вашей МИС. Нам достаточно доступа к записям телефонии и нашего ПО на рабочих компьютерах. Это значит, что начать можно на этой неделе, а не после проекта интеграции.

  • Работаем сейчасMango, UIS, Sipuni, Телфин и ещё восемь телефоний. Вашей нет в списке — подключим за 1–2 дня.
  • Проверим за деньНазовите вашу МИС — посмотрим её интерфейс обмена и скажем срок и цену. Скажем прямо, как есть.
  • Не потребуется вовсеДля разбора разговоров МИС не нужна. Интеграция — это отдельная задача, и она нужна не всем.
Что мы знаем о вашей МИС

«А операторы не разбегутся?»

Вопрос, который задают вторым. Отвечаем до того, как вы его зададите.

Разбор приходит сотруднику лично, а не зачитывается на планёрке.

Частые вопросы

Пациенты узнают, что разговор записывают?

Да. Информирование пациента — обязательная часть запуска, мы даём формулировки для стойки и для согласия. Тайно мы не пишем и вам не советуем.

Формулировки требуют проверки вашим юристом.

У нас нет CRM. Это проблема?

Нет. Для разбора разговоров достаточно записей телефонии и нашего ПО на компьютерах.

Можно попробовать бесплатно?

Демо на ваших записях — бесплатно, 45 минут. Дальше — минимальный платёж 29 900 ₽ в месяц. Бесплатных периодов не делаем: систему настраивают под клинику, и «просто посмотреть» она не умеет.

Что, если не понравится?

Внедрение оплачивается один раз — от 40 000 ₽. Дальше вы платите помесячно. Перестали отправлять записи — перестали платить со следующего месяца.

Сколько нужно моего времени?

45 минут на демо, 15 минут на доступы, час на критерии, час на приёмку калибровки. Итого ≈ 2,5 ч.

А если у нас маленькая клиника на два кресла?

Скорее всего, вам это не нужно. Посчитайте в калькуляторе: если минут мало, вы будете платить минимальный платёж за то, что и так знаете.

Вы ставите диагнозы или подсказываете лечение?

Нет. ИИ-Мед не является медицинским изделием. Мы разбираем разговоры, а не медицину.

Покажем на ваших записях

45 минут. Открываем систему на ваших разговорах и говорим, что видим. Если это вам не нужно — скажем прямо и не будем возвращаться с рассылкой.

Ильдар Тажиров
Кто вас ведёт Ильдар Тажиров Отвечает за работу с клиниками в ИИ-Мед
+79601316767 @ildartazhirov 1@ildartazhirov.ru
  1. 01Ильдар свяжется с вами.
  2. 02Договоримся о времени и попросим доступ к нескольким записям.
  3. 03Встретимся на 45 минут. Без слайдов и без презентации на два часа.

Это нужно, чтобы прийти на демо с уже посчитанной цифрой.

Если напишете, мы заранее проверим, что можно подключить, а что нет.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.