К содержанию
Показать на ваших записях
Работает у клиента

Все звонки разобраны. Ни одного вы не слушали

ИИ-Мед расшифровывает каждый звонок в вашу клинику, оценивает его по вашим критериям и показывает разговоры, в которых пациент ушёл. Вместо восьми часов прослушки в неделю — лента из десяти событий за утро.

Показать на ваших записях — 45 минут

от 1,9 ₽ за минуту · от 29 900 ₽ в месяц · подключение за 1–2 дня

Вы платите за звонок дважды: в рекламе и в разговоре

Первичный пациент стоит клинике от полутора до девяти тысяч рублей в массовом сегменте и до сорока тысяч в премиуме — это данные отраслевых публикаций. Эти деньги уже потрачены к моменту, когда раздаётся звонок. Дальше всё решает разговор, который никто не слышит.

Руководители описывают это так: «загрузка всё равно скачет», «операторы заявки записывают на листочках», «после заявки на сайте они сливались». Проблема не в том, что операторы плохие. Проблема в том, что их работу невозможно увидеть целиком — а значит, невозможно ни поправить, ни похвалить.

Оценки стоимости привлечения пациента — по отраслевым публикациям, источники в разделе «Примеры».

Что входит и чего не входит

Входит
  • расшифровка и разбор 100% звонков, входящих и исходящих;
  • ваши критерии оценки — настраиваем под клинику, а не даём типовую анкету;
  • оценка по каждому администратору и динамика по дням;
  • лента важных событий — разговоры, которые стоит посмотреть;
  • персональный разбор каждому сотруднику по его собственным звонкам;
  • выгрузка и доступ по ролям: руководитель видит клинику, сотрудник — только себя.
Не входит
  • робот, который разговаривает с пациентом вместо администратора, — это другое решение;
  • запись пациента в расписание МИС — см. «Интеграция с вашей МИС»;
  • микрофоны и оборудование — для звонков они не нужны;
  • диагнозы, расшифровка анализов и любые медицинские выводы. Мы разбираем разговоры.

Что нужно от вас

  • Доступ к записям вашей телефонии. Работаем с Mango, UIS, Sipuni, Телфин и ещё восемью системами. Вашей нет в списке — подключим за 1–2 дня.
  • Один разговор о критериях, около часа, с вами или вашим управляющим. Что для вас хороший звонок: назвал ли врача, предложил ли конкретное окошко, отработал ли цену.
  • Час на приёмку калибровки в конце первой недели.
  • Ничего больше. CRM и МИС не требуются.

Итого вашего личного времени: ≈ 2,5 ч

Сколько стоит

от 1,9 ₽ / мин минимальный платёж 29 900 ₽ в месяц

От 1,9 ₽ за минуту разбора. Минимальный платёж 29 900 ₽ в месяц, в него уже входит около 15 700 минут.

Пример: 4 оператора, 250 звонков в день по две минуты — это около 15 700 минут в месяц. По тарифу выходит 29 830 ₽, то есть всё помещается в минимальный платёж. Вы платите 29 900 ₽.

Внедрение, настройка критериев и обучение сотрудников — от 40 000 ₽.

Посчитать свою клинику

Что с данными

Записи берутся из вашей телефонии. Аудио и расшифровки хранятся на наших серверах в России, доступ — по ролям. До старта подписываем договор и согласие на обработку персональных данных, при необходимости NDA. При расторжении данные удаляем.

Разбор текста выполняют языковые модели — какие именно и где, расскажем на демо.

ИИ-Мед не является медицинским изделием.

Подробнее о данных

Сценарий применения

Пример

Это иллюстрация того, как работает система, а не случай из практики конкретной клиники.

Клиника на шесть кресел, два администратора

Утром руководитель открывает ленту событий: четыре разговора за вчера помечены как проблемные. В двух администратор назвал цену имплантации «от восьмидесяти тысяч» и положил трубку, не предложив консультацию. В одном пациент спросил про рассрочку — ответили «уточните на месте». В четвёртом разговор закончился словами «будем ждать».

Руководитель открывает расшифровку, читает три реплики, отправляет разбор администратору и добавляет в критерии новый пункт: после названной цены всегда предлагать конкретное время консультации.

Через две недели этот пункт в разборах перестаёт подсвечиваться красным.

Вопросы

А если у нас нет CRM?

Не нужна. Достаточно доступа к записям телефонии.

Вы слушаете пациентов?

Мы разбираем разговор целиком, но оцениваем работу вашего сотрудника, а не пациента. Пациент информируется о записи — формулировки мы даём.

Сколько звонков вы разбираете?

Все. Не выборку.

Администраторы узнают, что их оценивают?

Обязательно. Тайно мы не работаем и вам не советуем: такой продукт взрывается на первом же увольнении. Разбор приходит сотруднику лично, а не зачитывается на планёрке.

Что, если критерии окажутся неверными?

Первая неделя — калибровка, обычно две-три итерации. Критерии меняются в любой момент и дальше.

Покажем на ваших звонках

Дайте несколько записей — на демо разберём их при вас и скажем, что видим. 45 минут, бесплатно, без слайдов.

Ильдар Тажиров
Кто вас ведёт Ильдар Тажиров Отвечает за работу с клиниками в ИИ-Мед
+79601316767 @ildartazhirov 1@ildartazhirov.ru
  1. 01Ильдар свяжется с вами.
  2. 02Договоримся о времени и попросим доступ к нескольким записям.
  3. 03Встретимся на 45 минут. Без слайдов и без презентации на два часа.

Это нужно, чтобы прийти на демо с уже посчитанной цифрой.

Если напишете, мы заранее проверим, что можно подключить, а что нет.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.