Это иллюстрация того, как работает система, а не случай из практики конкретной клиники.
Клиника, восемь врачей, разбираем по десять приёмов на каждого
Через месяц в сводке видно: у шести врачей следующий шаг проговаривается почти всегда, у двоих — в половине приёмов. Руководитель открывает две расшифровки и видит одно и то же: приём заканчивается словами «если что-то будет беспокоить — приходите».
Это не ошибка лечения. Это отсутствие конкретной даты. Руководитель добавляет в критерий пункт «назван месяц или дата следующего визита» и проговаривает это с двумя врачами лично.
Дальше он смотрит на ту же сводку через месяц.